Обмен и возврат

Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Полные условия

Возврат с курьером Ruggi по Москве и МО *

1

Позвоните в колл-центр

Если товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр RUGGI по номеру 8 (800) 100-66-28 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером Ruggi.

2

Передайте товар курьеру

В назначенное время курьер заберет у вас товар, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы. Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат и оплатить услугу возврата. Ознакомиться с ценами вы можете тут

3

Дождитесь возврата

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке

*Возврат товара через курьеров Ruggi действует только по г. Москва и Московской области. Подробности можно уточнить у консультанта колл-центра или в условиях услуги

В пункте выдачи заказов*

1

Посетите пункт выдачи заказов

Возьмите с собой товар, паспорт, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы. Наши сотрудники помогут вам оформить возврат

2

Дождитесь возврата

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке

Пункт в Москве:

г Москва, Ветошный пер, 9 ТЦ Никольский пассаж (4 этаж) «Пункт выдачи заказов интернет-магазина»

Пункт в Москве:

г Москва, ул Сельскохозяйственная, 43 стр 1. Пункт выдачи заказов ИМ.

Бесплатный возврат с курьером DHL*

1

Позвоните в колл-центр

Если товар из оплаченного заказа вам не подошел, позвоните в колл-центр Ruggi по номеру 8 (800) 100-66-28 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером DHL

2

Передайте товар курьеру

В назначенное время курьер заберет у вас товар, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы

3

Дождитесь возврата

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке

*Бесплатный возврат действует в Екатеринбурге, Владивостоке, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Сочи, Челябинске, Хабаровске, а также на всей территории Казахстана в случае, если заказ доставлялся курьерской службой DHL. Бесплатный возврат c курьером DHL по Московской области действует для населенных пунктов из списка. Рекомендуем уточнить информацию об услуге у консультанта колл-центра.

Возврат курьерским или почтовым отправлением

1

Заполните заявление

Укажите причины возврата, перечислите дефекты товара, если они есть

2

Приложите документы

Приложите к заявлению копию паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы

3

Отправьте посылку

Товар и пакет документов отправьте по адресу 129323, Россия, г Москва, ул Сельскохозяйственная, 43 стр 1 Получатель — Магазин Ruggi (Интернет-магазин). Вы сами оплачиваете стоимость отправления

4

Дождитесь возврата

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке