Обмен и возврат товара (Москва и МО)

Обмен/Возврат товара, приобретенного в фирменном магазине RUGGI или купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве и МО способом «Самовывоз из фирменных магазинов и курьерской доставкой», осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».


Если приобретенный вами товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть товар, если аналогичного подходящего товара не будет в продаже на день обращения.

Важное условие: обмен/возврат товара производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, а также фирменная индивидуальная упаковка (коробка). Вы можете обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара.

ВНИМАНИЕ: Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью, стельки, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, модели, габарита, фасона, расцветки или иной комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных ниже способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.


Как оформить обмен/возврат товара надлежащего качества.

Напоминаем адреса наших магазинов:

При возврате, вы получите деньги за товар тем же способом, которым его оплачивали:

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628 или написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888.


БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

 


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В РЕГИОНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине RUGGI  и полученного в регионе РФ способом «доставка курьерской службой и EMS Почты России» регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если приобретенный вами товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть товар, если аналогичного подходящего товара не будет в продаже на день обращения.

Важное условие: обмен/возврат товара, купленного в интернет-магазине ruggi.ru из регионов РФ, надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, а также фирменная индивидуальная упаковка (коробка). Вы можете обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 30 (тридцати) дней, не считая дня покупки товара.

ВНИМАНИЕ: Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью, стельки, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или иной комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.


Как оформить обмен/возврат товара надлежащего качества:

При возврате, вы получите деньги за товар тем же способом, которым его оплачивали:

Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628, либо написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888.


БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА неНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА ТЕРРИТОРИИ РФ

ВНИМАНИЕ: вы можете обменять/вернуть товар ненадлежащего качества, приобретенный в фирменном магазине RUGGI или купленный в интернет-магазине, и полученный в г. Москве и МО способами: самовывоз из фирменных магазинов, курьерская доставка либо через постаматы PickPoint/Boxberry, в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки товара. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине ruggi.ru из регионов РФ, производится в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения товара от курьерской службы доставки, EMS Почты России или через постаматы PickPoint/Boxberry.

 Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

При возврате, вы получите деньги за товар тем же способом, которым его оплачивали:

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628 или написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888. 

БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА 

— Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтой России)

— Пример заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтой России)

— Образец заявления на возврат денежных средств за независимую экспертизу

 МОСКВА И МО

 Адрес: г. Москва, ТЦ Никольский пассаж, Ветошный пер. 9, 4 этаж схема проезда

 Адрес: г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, 43 стр. 1 схема проезда 

При возврате, вы получите деньги за товар тем же способом, которым его оплачивали:

Если у вас возникли дополнительные вопросы, Вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628 или написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888.

БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА 

— Заявление на возврат товара, приобретенного в магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)

— Пример заявления на возврат товара, приобретенного в магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)

ВОЗВРАТ ТОВАРА, БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ 

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке. 

После подачи заявления покупателем проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки. 

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме). 

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. 

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя. 

— Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)

— Пример заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)

— Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтой России)

— Пример заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтой России) 

— Образец заявления на возврат денежных средств за независимую экспертизу

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628 или написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888.

Обмен и возврат товара (Москва и МО)

Обмен/Возврат товара, приобретенного в фирменном магазине RUGGI или купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве и МО способом «Самовывоз из фирменных магазинов и курьерской доставкой», осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Если приобретенный вами товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять его на аналогичный товар или вернуть товар, если аналогичного подходящего товара не будет в продаже на день обращения.

Важное условие: обмен/возврат товара производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, а также фирменная индивидуальная упаковка (коробка). Вы можете обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки товара.

ВНИМАНИЕ: Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью, стельки, а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, модели, габарита, фасона, расцветки или иной комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55.

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных ниже способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

Как оформить обмен/возврат товара надлежащего качества.

 Адрес: г. Москва, ТЦ Никольский пассаж, Ветошный пер. 9, 4 этаж схема проезда

 Адрес: г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, 43 стр. 1 схема проезда

При возврате, вы получите деньги за товар тем же способом, которым его оплачивали:

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете получить более подробную информацию по бесплатному номеру телефона 8 (800) 100-6628 или написав в WhatsApp: +7 (925) 899-2888.

БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)

Пример заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины RUGGI)